Főbb funkciók, amik megkönnyítik a munkát:

• Jegykezelés több csatornáról
  (E-mail, űrlap, API) – minden bejövő kérés automatikusan jegyként kerül rögzítésre
• Automatizálás
  Szabályok alapján történő osztályozás, SLA-k, automatikus válaszok, átirányítás
• Felhasználói portál
  Ügyfelek egyszerűen követhetik bejelentéseiket, mellékleteket küldhetnek, státuszt láthatnak
• Belső munkatársi rendszer
  Megjegyzések, hozzárendelés, átadás, priorizálás – csapatmunkára optimalizált
• Statisztika és jelentések
  Hatékonyságmérés, válaszidők, leterheltség és SLA megfelelés riportok
• Testreszabható mezők, kategóriák, űrlapok
  Minden vállalat a saját működéséhez igazíthatja
• Több nyelv, több részleg, jogosultságkezelés
  Rugalmasság kis és nagy csapatok számára is

A rendszer káoszból rendszert teremt – és közben időt és energiát takarít meg.

Amire eddig használtuk:

• Safety észrevételek kezelése
• Quality észrevételek kezelése
• Gépiba bejelentése a karbantartási osztálynak
• Kaizen ötletek leadása
• HR észrevételek leadása
• MSDS igénylési folyamat
• Alapanyag igénylési folyamat
• TAC rendszer üzemeltetése
• Vevői reklamációs felület

Ezeken felül természetesen még számtalan megoldandó feladatra kifejlesszük a megfelelő folyamatot

Képernyőképek: